גביית הוראות קבע דרך מס"ב: איך זה עובד טכנית ומתי עדיף סליקת אשראי

הבחירה בין חיוב בהוראת קבע לבין סליקת אשראי אינה רק בחירת עמלה. היא משנה את אופן קבלת ההרשאה, לוח הזמנים של החיוב, הטיפול בהחזרות, התמיכה בלקוח וההתאמה למודל העסקי. מס"ב מפעילה את מערכת החיובים, הזיכויים והעברות התשלומים, ומפרסמת הנחיות ומפרטים למסלולים הרלוונטיים.

לפני פיתוח גבייה, מגדירים מהו חוזה הגבייה: האם הסכום קבוע או משתנה, האם הלקוח יכול להקפיא, מה קורה בהחזרה, מי יוצר קשר, וכיצד נרשמת קבלה או חשבונית. אין משמעות לאוטומציה אם המערכת אינה יודעת להבדיל בין חיוב שנוצר, חיוב ששודר, חיוב שנקלט וחיוב שהוחזר.

מתי כל מסלול מתאים

הוראת קבע מתאימה בדרך כלל כאשר יש מערכת יחסים מתמשכת ותהליך הרשאה ושירות מסודרים. אשראי עשוי להתאים יותר לרכישה מיידית, להמרה מהירה בצקאאוט או לתרחיש שבו נדרש עדכון פרטי תשלום מצד הלקוח. זו אינה המלצה פיננסית אלא נקודת פתיחה לאפיון.

בכל מסלול צריך לבנות טבלת סטטוסים: ממתין להרשאה, מוכן לשידור, שודר, אושר, נדחה, הוחזר, בטיפול ושולם בדרך חלופית. לכל מעבר סטטוס יש אירוע מתועד, לא רק שינוי ידני בשדה.

מקור

מסב - מרכז סליקה בנקאי