אוטומציה למורים פרטיים ולקורסים אונליין: הרשמה, הוראה, חזרה

למורים פרטיים ויוצרי קורסים לא נגמרים התלמידים כי הם מורים גרועים. נגמרת להם האנרגיה כי העסק שמסביב להוראה הוא אלף משימות זעירות - אישור הרשמות, ז'נגול יומן בין אזורי זמן, שליחת תזכורות כדי שאנשים באמת יגיעו, רדיפה אחרי תשלומים, שחרור שיעורים בטפטוף, ומעקב אחרי מי שנשאר מאחור. כל אחת מהמשימות האלה גונבת זמן ותשומת לב מהדבר שאתם באמת טובים בו, שזה הוראה. והחלק הגרוע ביותר הוא שככל שאתם גדלים, האדמיניסטרציה גדלה מהר יותר מההכנסה, עד שאתם מגיעים לתקרה שבה אתם פשוט לא יכולים לקחת עוד תלמיד בלי לאבד את הערבים שלכם.

המדריך הזה הוא הגרסה המעשית של אוטומציה למורים פרטיים ולקורסים אונליין. אעבור על אילו משימות חזרתיות כדאי להפוך לאוטומטיות קודם, איפה כלי מוכן מספיק ואיפה קוד מותאם מצדיק את מקומו, כמה שעות כל חלק באמת מחזיר, ואיך נראית הקמה הגיונית מבחינת עלות ולוח זמנים בארצות הברית, אירופה וישראל.

אוטומציה להוראה ולקורסים: מה להפוך לאוטומטי קודם

לא הופכים הכל לאוטומטי בבת אחת. מתחילים איפה שהזמן מדמם והשלבים חוזרים על עצמם באותו אופן בכל פעם. הנה הסדר שאני כמעט תמיד ממליץ עליו, עם השעות שאני בדרך כלל רואה מוחזרות למורה יחיד או לעסק קורסים קטן.

תחברו את זה ומורה יחיד או עסק קורסים קטן יכולים באופן ריאלי להחזיר 25 עד 50 שעות בחודש. זה ההבדל בין להיות תקועים על קומץ תלמידים לבין היכולת להתרחב - במיוחד ליוצרי קורסים, שבהם כל ההבטחה היא שהמוצר נמכר ונמסר בזמן שאתם ישנים.

הרשמה וקליטה

הרגע שבו מישהו מחליט להירשם הוא הרגע שבו אתם רוצים שהכל ירגיש חלק ומקצועי. יצירה ידנית של רשומת תלמיד, שליחת מייל קבלת פנים, והסבר איך דברים עובדים זה בסדר לתלמיד החמישי שלכם ובלתי אפשרי לחמישים. טופס הרשמה שלוכד את התלמיד, הרמה והמטרות שלו, ואז יוצר אוטומטית את הרשומה שלו ומפעיל רצף קבלת פנים, הופך את הקליטה לזהה ומלוטשת בכל פעם - בין אם תרשמו תלמיד אחד השבוע או שלושים.

ליוצרי קורסים זה חשוב כפליים: הרשמה, תשלום וגישה לשיעור הראשון צריכים להיות תהליך אוטומטי חלק אחד, כי כל שלב ידני בין מישהו שרוצה לקנות לבין התחלה בפועל הוא מקום שבו אתם מאבדים אותו. אם אתם רוצים את התמונה המלאה של טיפוח מבקר מתעניין לתלמיד רשום בלי לעקוב ידנית אחרי כל הודעה, אני מכסה את זה באוטומציה של מעקב אחרי לידים.

תיאום ותזכורות: רוצח אי-ההגעות

למורים פרטיים אחד-על-אחד, תיאום הוא בולען הזמן הבודד הגדול ביותר ומקור החיכוך הגדול ביותר. טניס המיילים של מציאת זמן, הבלבול בין אזורי זמן, הביטול של הרגע האחרון שמשאיר חור ביום שלכם. תהליך הזמנה בשירות עצמי שמציג את הזמינות האמיתית שלכם, מטפל באזורי זמן, ונותן לתלמידים לקבוע מחדש בעצמם מסיר את כל זה. אתם מגדירים את הכללים פעם אחת והיומן מריץ את עצמו.

אבל תזכורות הן המקום שבו הכסף נמצא. אי-הגעות הן הכנסה אבודה טהורה למורה - שעה שהוזמנה ולא משלמת כלום. רצף תזכורות אוטומטי לפני כל מפגש מקצץ את זה דרמטית, ואותו דבר חל על מועדי הגשת מטלות ששומרים תלמידים על המסלול. פירקתי בדיוק כמה זה מחזיר ואיך להקים את זה באוטומציה של תזכורות פגישה להפחתת אי-הגעות. למורה, תזכורות לעתים קרובות משלמות על כל בניית האוטומציה בעצמן.

תשלומים, חידושים ומסירת תוכן

כסף צריך לזוז בלי שתחשבו על זה. חיוב אוטומטי, חיוב חוזר לחבילות שיעורים או מנויי קורס, ותזכורות תשלום שיוצאות לפי לוח זמנים ונעצרות ברגע שהכסף נכנס - זה שומר על תזרים יציב ומסיים את אי-הנוחות של רדיפה אישית אחרי תלמיד או הורה על תשלום שאיחר. כתבתי פירוט ייעודי של עשיית זה נקי באוטומציה של חשבוניות ותזכורות תשלום.

מסירת תוכן היא המקום שבו קורסים אונליין חיים או מתים. שיעורים שמשוחררים בטפטוף מתוזמן, מודולים שנפתחים ככל שתלמיד משלים את הקודם, וחומרים שנשלחים אוטומטית ברגע הנכון - כל זה צריך לרוץ באפס מאמץ ידני. כל הפואנטה של קורס היא שהוא מתרחב, והוא לא יכול להתרחב אם אתם שולחים אישית את שבוע שלוש לכל תלמיד. בנייתו כמערכת במקום כערימת שליחות ידניות היא בדיוק שינוי החשיבה שאני מכסה באוטומציה עסקית לעסקים קטנים.

מעקב התקדמות ששומר על תלמידים מעורבים

המעקבים הם מה שמבדיל בין מורה או קורס שאנשים מסיימים לבין אחד שהם נוטשים. תלמידים שנעלמים, מפספסים שני מפגשים ברצף, או נתקעים באמצע קורס הם אלה שעומדים לנשור - ופנייה חמה ובעיתוי נכון לעתים קרובות מחזירה אותם. הפיכת הטריגרים האלה לאוטומטיים אומרת שהתלמיד שזקוק לדחיפה מקבל אותה בלי שתצטרכו לנטר את כולם ידנית.

אותו מנוע מטפל ברגעים החיוביים: ברכה כשמישהו משלים קורס, בקשה אוטומטית להמלצה או הפניה אחרי אבן דרך. ההודעות האלה מצטברות. תלמיד מרוצה שסיים ומשאיר ביקורת ומפנה חבר הוא השיווק הזול ביותר שיהיה לכם אי פעם, וזה מריץ את עצמו ברגע שזה בנוי. כדי להעריך אם עסק ההוראה או הקורסים שלכם הגיע לנקודה שבה זה משתלם, ראו הסימנים שהעסק שלכם מוכן לאוטומציה.

כלים מול קוד מותאם למורה או עסק קורסים

אתם לא צריכים לבנות הכל מאפס, ולא כדאי לכם. הרבה ערך מגיע מחיבור כלים שאתם כבר משתמשים בהם. קו ההפרדה הכן:

• מדף וכלי חיבור מספיקים כשהמשימה פשוטה וסטנדרטית - עמוד הזמנה, מייל תזכורת, חיוב חוזר דרך כלי תשלום סטנדרטי, פיצ'ר טפטוף מובנה של פלטפורמת קורסים.
• קוד מותאם מצדיק את מקומו כשיש לכם לוגיקת התקדמות משלכם, כללי תיאום חריגים, כמה תוכניות עם מסלולים שונים, או שאתם מחברים כלי הזמנה, מעבד תשלומים, פלטפורמת קורסים ו-CRM שמעולם לא נועדו לדבר. ברגע שהמעקבים שלכם צריכים להגיב להתנהגות תלמיד אמיתית, גדלתם מעבר לכלים הגנריים.

הסימן פשוט: אם אתם כל הזמן נתקלים בנקודה שבה כלי כמעט עושה את מה שאתם צריכים אבל לא בדיוק, לוגיקה מותאמת תחזיר את עצמה מהר.

כמה עולה הקמה וכמה זמן זה לוקח

למורה יחיד או עסק קורסים קטן, אוטומציה ראשונה ממוקדת - נניח תיאום בשירות עצמי בתוספת תזכורות מפגש, או הרשמה בתוספת תוכן בטפטוף - היא בדרך כלל פרויקט של 1,200$ עד 3,500$ (בערך 4,500 עד 13,000 ש"ח) שאני יכול לספק תוך שבוע עד שלושה. בנייה רחבה יותר שמכסה הרשמה, תיאום, תזכורות, תשלומים, מסירת תוכן ומעקב התקדמות נוחתת בדרך כלל בטווח של 4,000$ עד 12,000$ (בערך 15,000 עד 44,000 ש"ח) על פני שלושה עד שישה שבועות, תלוי בכמה מערכות אנחנו מחברים וכמה מותאמת לוגיקת ההתקדמות שלכם.

השוו את זה ל-25 עד 50 שעות בחודש שמוחזרות, בתוספת אי-ההגעות והנשירות שמפסיקים להפסיד. רוב המורים ויוצרי הקורסים מגיעים להחזר תוך חודשיים עד ארבעה הראשונים ואז הזמן הוא מרווח טהור - וקיבולת טהורה לקחת עוד תלמידים. אם אתם רוצים תחושה של איך המספרים האלה נבנים בכלל, אני מפרק את המודל בכמה עולה אוטומציה עסקית.

אזהרה אחת מניסיון: אל תנסו להפוך תהליך מבולגן לאוטומטי. המורים שמקבלים ערך מתחילים ממשימה כואבת אחת ומוגדרת היטב - בדרך כלל תיאום ותזכורות - מוכיחים שהיא עובדת, ואז מרחיבים. אנחנו מנקים את התהליך קודם, ואז הופכים אותו לאוטומטי.

השורה התחתונה לעסק ההוראה שלכם

מורים פרטיים ויוצרי קורסים מקבלים תשלום על מה שהם מלמדים וכמה טוב הם מלמדים אותו, לא על אישור הזמנות, רדיפה אחרי תשלומים, או שליחת שיעור שלוש במייל. כל שעה שמושקעת באדמיניסטרציה היא שעה שנגנבה מהוראה, מיצירה, או מהחיים שלכם. החלקים הכי כואבים וחזרתיים של העבודה - הרשמה, תיאום, תזכורות, תשלומים, מסירת תוכן ומעקב - הם בדיוק החלקים שמתאוטמטים נקי, ובנייה הגיונית מחזירה את עצמה תוך חודשים תוך הרמת התקרה של כמה תלמידים אתם יכולים לשרת.

אם אתם רוצים להבין אילו מאלה היו מזיזים הכי הרבה את המחט לעסק ההוראה או הקורסים הספציפי שלכם, קבעו שיחה ותעברו איתי על איפה השבוע שלכם באמת הולך. אני בונה את זה למחנכים ולעסקי שירות קטנים, אגיד לכם בכנות מה שווה להפוך לאוטומטי קודם ומה לא, ואפשר גם להגיע אליי דרך טופס יצירת הקשר.