Grow מול טרנזילה: ותק ועומק מול מהירות הצטרפות

טרנזילה בנויה סביב מסוף סליקה וירטואלי שעובד מכל מכשיר, עם קופה רושמת בענן, מסופי EMV, תמיכה בעסקים מרובי סניפים וקבצי חיוב מנויים. Grow בנויה סביב חבילה שכוללת חשבון עסקי וגישה מוקדמת ליתרה. ההכרעה היא מי מפעיל את המערכת ביום-יום: צוות שעובד במסוף, או בעל עסק שרוצה הכול במקום אחד.

מה טרנזילה שמה במרכז

לפי אתר החברה, המוצרים הם:

• מסוף סליקה וירטואלי שעובד מהמחשב במשרד, מלפטופ, מטאבלט ומסמארטפון.
• סליקה באינטרנט וחנות וירטואלית.
• קופה רושמת בענן.
• מסופי EMV לסליקה פיזית, וסליקה מהאייפון והאנדרואיד.
• תמיכה בעסקים מרובי סניפים.
• קבצי חיוב מנויים.
• סליקת אשראי לעמותות.
• API לחיבור אתרים ומערכות.

האתר מתאר גם אוטומציה של ניסיונות סליקה שמיועדת להעלות את אחוזי ההצלחה. זו הצהרה שיווקית של החברה, ולכן היא שווה בדיקה מול הגדרות אמיתיות ולא הנחה.

מתי מסוף וירטואלי הוא השיקול המכריע?

כשיש אדם שמקליד עסקאות. לא כל עסק צריך את זה, ומי שצריך - צריך את זה מאוד:

• מוקד טלפוני שגובה תשלום בשיחה.
• קבלה בקליניקה שמחייבת בסוף הביקור.
• עסק שמחייב לפי הסכם ולא לפי עגלת קניות.
• גבייה מלקוחות שלא נכנסים לאתר בכלל.

בסיטואציות האלה השאלות הן על השכבה הזו ולא על הסליקה: כמה הרשאות אפשר להגדיר, האם רואים מי חייב את מי, האם יש חיפוש לפי לקוח ולא רק לפי עסקה, ומה קורה כשצריך לזכות עסקה שנעשתה לפני חודש. בעסק רב-סניפי זו גם שאלת הפרדת דוחות בין סניפים.

מה ההבדל בין קבצי חיוב מנויים ומערכת בילינג?

שני מודלים שונים לאותה מטרה:

טרנזילה מציגה קבצי חיוב מנויים; Grow מציגה מודול בילינג. אם יש לכם ERP או מערכת פנימית שכבר מחשבת חובות - קובץ עשוי להיות מתאים יותר. אם אין - מערכת. המצבים שבהם זה נשבר מתועדים במכונת המצבים של חיובים חוזרים.

אילו בקרות צריך צוות שמקליד עסקאות

ברגע שיש אדם שמחייב לקוחות ידנית, נוצרת קטגוריית סיכון שאין בעגלת קניות: טעות הקלדה, חיוב כפול, זיכוי שלא אושר, וחיוב שנעשה לפי זיכרון ולא לפי מסמך. אלה הבקרות שצריך לבקש לראות בהדגמה, ולא לקרוא עליהן בדף מוצר:

• מי חייב. כל עסקה צריכה לשאת את שם המשתמש שביצע אותה, לא רק את הסניף.
• הרשאת זיכוי בנפרד מהרשאת חיוב. מי שמחייב לא בהכרח צריך להיות מי שמחזיר כסף.
• תקרת סכום לפי משתמש. עובד חדש לא צריך להיות מסוגל לחייב סכום חריג בלי אישור.
• חיפוש לפי לקוח. בלי זה, זיכוי של עסקה מלפני חודש הופך לחיפוש בדוחות.
• התראה על חיוב כפול. אותו לקוח, אותו סכום, בטווח דקות - זו הטעות הנפוצה ביותר בהקלדה.
• יומן פעולות שאפשר לייצא. כשלקוח טוען שחויב פעמיים, התשובה צריכה להיות קובץ ולא זיכרון.

בעסק רב-סניפי מצטרפת לזה שאלת ההפרדה: האם הדוח החודשי מתפרק לפי סניף לבד, או שמישהו מסנן אותו ידנית בגיליון בכל חודש. זה נשמע שולי עד שמכפילים אותו בשנים-עשר.

מה הופך מעבר ספק לפרויקט, בשתי החברות

• טוקנים. פרטי הכרטיס שמורים אצל הספק הנוכחי בצורת טוקן שאינו נייד בדרך כלל. מנויים פעילים הם הנכס שנמצא בסיכון.
• חומרה. מסופים פיזיים הם חוזה בפני עצמו, ולפעמים לוח זמנים אחר מהסליקה עצמה.
• חיבורים. תוסף לחנות, חיבור למערכת החשבוניות ו-API פנימי הם שלושה דברים שצריך להסב, ולא אחד.
• היסטוריה. דוחות של שנים אחורה לא תמיד ניתנים לייצוא. כדאי לייצא אותם לפני שמודיעים על יציאה, לא אחרי.

הסדר הזה חשוב: ספק שיודע שאתם עוזבים אינו הכתובת הטובה ביותר לבקשות ייצוא דחופות. הוציאו קודם את הנתונים, ודאו שהקובץ נקרא ושלם, ורק אז פתחו את השיחה על סיום ההתקשרות.

מטריצת ההחלטה

• מוקד או צוות שמקליד עסקאות. טרנזילה, בגלל שכבת המסוף הווירטואלי.
• כמה סניפים עם דוחות נפרדים. טרנזילה מציגה תמיכה מוגדרת בכך. בררו הרשאות ודוחות לפני שמחליטים.
• התזרים הוא הבעיה. Grow, בגלל Payout.
• רוצים ספק אחד לסליקה, חשבון, חשבוניות ומנויים. Grow.
• עסק אונליין בלבד עם מערכות קיימות. שתיהן. הכריעו לפי התוסף לפלטפורמה ומי מתחזק אותו.
• עמותה. שתיהן מתייחסות לעמותות; טרנזילה מציגה סליקת אשראי לעמותות במפורש.

מה לברר בשתיהן, באותן מילים

1. מועד ההפקדה בהסכם, ומה משנה אותו.
2. מה כלול במסלול ואיזה אמצעי תשלום בתוספת.
3. תקופת התחייבות, עלות יציאה, וגורל הטוקנים במעבר.
4. איזה דוח התאמה יוצא, באיזה פורמט, ולכמה זמן אחורה.
5. מי אחראי לחיבור לחנות או למערכת אחרי ההטמעה.
6. אם יש מסופים: מי מספק, מי מתחזק, ומה קורה כשאחד מושבת.

השאלות האלה זהות לשני הספקים בכוונה. התשובות הן שמבדילות. פירוט מלא של רכיבי המחיר מופיע בממה מורכב מחיר הסליקה בישראל, והשוואת הספקים הרחבה נמצאת בהשוואת ספקי סליקה ישראליים.

מקורות

• טרנזילה - שירותי סליקה לעסקים, אתר החברה
• טרנזילה - שאלות ותשובות על סליקה
• Grow - סליקה וקבלת תשלומים, אתר החברה