Mailchimp מול Klaviyo: באיזו פלטפורמת אימייל כדאי לבחור?

אם אתה מנהל חנות איקומרס ורוצה הכנסה מאימייל, בחר ב-Klaviyo. אם אתה מנהל עסק שירות, בלוג, או רשימה קטנה ובעיקר צריך ניוזלטר נקי, בחר ב-Mailchimp. זו התשובה הקצרה, ורוב הרעש סביב Mailchimp מול Klaviyo נעלם ברגע שאתה מחליט מי משני אלה אתה באמת. Klaviyo בנוי סביב נתוני חנות וסחיטת מכירות מהם; Mailchimp הוא כלי אימייל רחב יותר, קל יותר וזול יותר לשימוש כללי. במדריך הזה אפרוס את ההבדל האמיתי, למי כל אחד מתאים, מה הם באמת עולים ככל שהרשימה שלך גדלה, ומתי אף אחד מהם הוא לא התשובה הנכונה ובנייה מותאמת מנצחת.

Mailchimp מול Klaviyo: ההבדל המרכזי

הפיצול מסתכם במה שהכלי מתוכנן לדעת על הלקוחות שלך. Mailchimp יודע מי אנשי הקשר שלך ואילו אימיילים הם פתחו. Klaviyo יודע מי אנשי הקשר שלך וכל מה שהם עשו בחנות שלך: מה הם דפדפו, מה הם הכניסו לעגלה, מה הם קנו, כמה הוציאו, ומתי הזמינו לאחרונה.

האינטגרציה העמוקה הזו עם החנות היא כל הנקודה של Klaviyo. הוא מתחבר ישירות ל-Shopify, ל-WooCommerce ולפלטפורמות דומות, ואז מאפשר להפעיל אימיילים על בסיס התנהגות קנייה אמיתית: עגלה נטושה, מעקב אחרי רכישה, החזרת לקוח שלא קנה תשעים יום. Mailchimp יכול לעשות גרסאות בסיסיות של חלק מזה, אבל הוא נבנה קודם ככלי ניוזלטר וקמפיינים, ואוטומציית האיקומרס מולבשת עליו ולא מרכזית בו.

אז Mailchimp הוא הכלי הידידותי והכללי יותר שכל אחד יכול להשתמש בו לכל סוג אימייל. Klaviyo הוא הכלי המתמחה והחזק יותר שמשתלם ספציפית כשאתה מוכר מוצרים אונליין ורוצה שכל אימייל יהיה קשור למה שהלקוח באמת עשה.

למי Mailchimp מתאים

Mailchimp הוא הבחירה הנכונה כשאימייל הוא ערוץ תומך, לא מנוע ההכנסה המרכזי שלך. אם אתה יועץ, סוכנות, עסק מקומי, יוצר תוכן, או SaaS בימים מוקדמים, ובעיקר רוצה לשלוח ניוזלטר, להכריז על דברים, ולהריץ מדי פעם אוטומציה פשוטה כמו רצף ברוכים הבאים, Mailchimp מביא אותך לשם מהר. העורך נגיש, התבניות סבירות, ואדם לא טכני יכול להריץ את כל הדבר בלי עזרה.

הוא גם נוטה להיות זול יותר בגדלי רשימה קטנים יותר וכולל שכבה חינמית, מה שהופך אותו לנקודת ההתחלה הטבעית כשאתה לא בטוח שאימייל בכלל ישנה לעסק שלך עדיין. המגבלה הכנה היא שככל שהצרכים שלך נעשים מתוחכמים יותר, במיוחד סביב אוטומציית איקומרס מבוססת התנהגות, תרגיש את Mailchimp נאבק, והתמחור מטפס באופן שמפסיק להרגיש מציאה. להרבה עסקים התקרה הזו אף פעם לא משנה. לחנות אונליין, היא מגיעה מהר.

למי Klaviyo מתאים

Klaviyo מתאים לאיקומרס, נקודה. אם אתה מוכר מוצרים פיזיים או דיגיטליים דרך Shopify, WooCommerce, או פלטפורמה דומה, ואימייל ו-SMS הם ערוצי הכנסה אמיתיים שאתה רוצה להגדיל, Klaviyo בנוי בדיוק לזה. הזרימות שמניעות הכנסת חנות, עגלה נטושה, נטישת דפדוף, מעקב אחרי רכישה, חידוש מלאי, החזרת לקוח, הן תכונות מהשורה הראשונה, והדיווח אומר לך כמה כסף כל אחת הכניסה, לא רק שיעורי פתיחה.

התמורה היא ש-Klaviyo מורכב יותר ויקר יותר, והוא יותר מדי אם אתה לא מנהל חנות. יועץ ששולח ניוזלטר חודשי לא צריך את Klaviyo וישלם יותר מדי על עוצמה שאף פעם לא ישתמש בה. אבל לחנות צומחת, העלות הנוספת בדרך כלל מוצדקת פי כמה על ידי ההכנסה שהאוטומציה מחזירה. הכלל פשוט: אם האימייל שלך קיים כדי למכור מוצרים קשורים להתנהגות קנייה, Klaviyo. אם לא, כנראה שאתה לא צריך אותו.

מציאות התמחור

שתי הפלטפורמות גובות לפי גודל הרשימה והנפח שאתה שולח, ושתיהן נעשות יקרות יותר ככל שאתה גדל, וזה החלק שמייסדים מזלזלים בו. Mailchimp מתחיל זול יותר ויש לו שכבה חינמית, אז הוא מרגיש זול בהתחלה, ואז התוכניות בתשלום מטפסות בהתמדה ככל שאנשי הקשר וצורכי התכונות שלך גדלים. Klaviyo בדרך כלל עולה יותר לאותו גודל רשימה, כי אתה משלם על האינטגרציה העמוקה עם החנות ועל כלי ההכנסה.

הטעות היא להשוות רק את מחיר המדבקה בגודל הרשימה הנוכחי שלך. מה שחשוב זו עקומת העלות ככל שאתה גדל לעשרות אלפי אנשי קשר, כי שם החשבון הופך לסעיף תקציבי אמיתי. לחנות איקומרס, המחיר הגבוה יותר של Klaviyo בדרך כלל שווה את זה כי האוטומציה מחזירה ישירות מכירות שמכסות בהרבה את העמלה. לעסק שאינו חנות, לשלם מחירי Klaviyo זה פשוט בזבוז. כך או כך, מדל את העלות בגודל הרשימה שאתה מצפה לו בעוד שנה, לא זה שיש לך היום, וזכור שאלה עמלות חודשיות חוזרות שמתרחבות עם ההצלחה שלך ולא עלויות חד-פעמיות. אם אתה רוצה מסגרת לחשיבה על הוצאת כלים חוזרת, הכתבה שלי על כמה עולה אוטומציה עסקית עוברת על זה.

מתי בנייה מותאמת מנצחת את שניהם

רוב העסקים צריכים להשתמש באחת מהפלטפורמות האלה ולא לחשוב פעמיים, אבל יש מקרים שבהם בנייה מותאמת מנצחת. הראשון הוא כשהיגיון האימייל שלך תלוי בנתונים וטריגרים שחיים במערכות שלך, לא בחנות שהפלטפורמה משתלבת איתה. אם האירועים שאמורים לשלוח אימייל קבורים במסד הנתונים של האפליקציה שלך, בכלים הפנימיים שלך, או בזרימת עבודה שהפלטפורמות האלה לא מבינות, אוטומציה מותאמת שקוראת את הנתונים האמיתיים שלך יכולה לעשות דברים שלא Mailchimp ולא Klaviyo יכולים.

השני הוא עלות בקנה מידה בשילוב עם צרכים חריגים. ברגע שהרשימה שלך גדולה מאוד והדרישות שלך ספציפיות, העמלה החודשית של הפלטפורמה יכולה לגדול למשהו שבו פתרון מותאם, ששולח דרך ספק כמו Amazon SES בשבריר מעלות האימייל, מתחיל להיות הגיוני כלכלית. זה בדיוק סוג המערכת שאני בונה: אוטומציות שצופות בנתונים שלך ושולחות את ההודעה הנכונה ברגע הנכון, בבעלותך ולא בשכירות. אני מכסה את הגישה הכללית באיך להפוך אימייל לאוטומטי, ואת הדבק שמחבר את המערכות שלך במה זה API. לרוב המייסדים, עם זאת, הפלטפורמה היא הבחירה הנכונה עד שאתה בבירור גדל מעבר לה.

איך אני מחליט

כלל האצבע שלי כשלקוח שואל במה להשתמש:

• Mailchimp אם אימייל הוא ערוץ תומך, אתה לא מנהל חנות, ואתה רוצה ניוזלטר קל וזול ואוטומציה בסיסית שאדם לא טכני יכול לנהל.
• Klaviyo אם אתה מנהל חנות איקומרס על Shopify, WooCommerce, או דומה, ואתה רוצה שאימייל ו-SMS יהיו ערוצי הכנסה רציניים ומבוססי התנהגות עם דיווח משויך להכנסה.
• בנייה מותאמת אם טריגרי האימייל שלך חיים במערכות שלך ולא באינטגרציית חנות, או אם הרשימה שלך גדולה מספיק והצרכים שלך ספציפיים מספיק שעמלות פלטפורמה כבר לא הגיוניות.

מסלול נפוץ והגיוני הוא להתחיל ב-Mailchimp בזמן שאתה קטן, לעבור ל-Klaviyo אם וכאשר אתה הופך לחנות אמיתית, ולשקול מותאם רק כשאתה נתקל בתקרה ברורה שאף פלטפורמה לא מטפלת בה היטב.

השורה התחתונה על Mailchimp מול Klaviyo

Mailchimp הוא כלי האימייל הקל יותר, הזול יותר והכללי שמתאים לניוזלטרים, לעסקי שירות, ולרשימות קטנות. Klaviyo הוא הכלי המתמחה, החזק יותר, היקר יותר שבנוי להפוך התנהגות קנייה באיקומרס להכנסה. ההחלטה היא בעיקר על האם אתה מנהל חנות: אם כן, העומק של Klaviyo בדרך כלל משלם על עצמו; אם לא, Mailchimp הוא ההתאמה הטובה והזולה יותר. שניהם עלויות חוזרות שמטפסות ככל שאתה גדל, אז מדל את המחיר בגודל הרשימה של השנה הבאה, לא של היום. ואם היגיון האימייל שלך באמת חי במערכות שלך, בנייה מותאמת יכולה לנצח את שניהם.

אם אתה רוצה עזרה בהחלטה איזו פלטפורמה מתאימה לעסק שלך, או האם הצרכים שלך גדלו מעבר לשניהם ודורשים משהו מותאם, קבע שיחה איתי. אפשר גם להגיע אליי דרך טופס יצירת הקשר ואתן לך המלצה ישירה לפני שתנעל את עצמך לחשבון חודשי.