מהירות עמוד וחוויית משתמש: למה אתרים מהירים מנצחים יותר לקוחות

מכל הדברים שבשקט עולים לעסק לקוחות, טעינה איטית היא זו שבעלי עסקים שמים לב אליה הכי פחות ומבקרים שמים לב אליה הכי הרבה. אתם רגילים לאתר שלכם, אז אתם לא מרגישים את ההמתנה. מבקר ראשון בטלפון עם חיבור בינוני מרגיש כל שנייה, וחלק משמעותי מהם עוזב לפני שהעמוד שלכם בכלל מסיים להופיע. מהירות עמוד אינה פרט טכני שמוסתר מחוויית הלקוח. היא הרושם הראשוני, שנעשה לפני שמילה אחת נקראת.

אני בונה ובונה מחדש אתרים לעסקים קטנים, ומהירות היא אחד השינויים הבודדים שבהם אני יכול כמעט להבטיח שיפור בתוצאות אמיתיות. זה לא על רדיפה אחרי ציון מושלם באיזה כלי. זה על הקשר הישיר בין כמה מהר האתר שלכם נטען לכמה מבקרים נשארים, בוטחים בכם, ופועלים. הנה איך מהירות עמוד וחוויית משתמש מתחברות, מה בדרך כלל מאט אתר, והניצחונות המהירים שמזיזים את המחט בלי בנייה מחדש מלאה.

איך מהירות עמוד וחוויית משתמש קשורות

מהירות אינה נפרדת מחוויית המשתמש, היא היסוד שלה. לאתר יכול להיות עיצוב יפה, טקסט ברור, והצעה מצוינת, ושום דבר מזה לא משנה אם המבקר מוותר על ההמתנה. כל שיפור חוויית משתמש אחר שאתם עושים יושב על גבי מהירות, כי מבקר צריך באמת לראות את העמוד לפני שאיזושהי מבחירות העיצוב שלכם יכולה לעשות את העבודה שלה. אתר איטי זורק את העבודה שהשקעתם בכל השאר.

יש שלוש דרכים מוחשיות שבהן טעינה איטית פוגעת בעסק שלכם, והן מצטברות.

1. היא מעלה את אחוז הנטישה שלכם

אחוז נטישה הוא החלק של מבקרים שעוזבים בלי לעשות שום דבר. טעינה איטית היא אחת הסיבות הגדולות לו. אנשים אומנו על ידי אתרים מהירים לצפות למהירות, והסבלנות ברשת נמדדת בשניות, לא בדקות. כשעמוד גורם למישהו לחכות, חלק מהם פשוט עוזב ומנסה מתחרה, לעתים קרובות לפני שראה משהו בכלל. אלה מבקרים ששילמתם עליהם, דרך מודעות או מאמץ, הולכים בפתח.

2. היא מורידה המרות בשקט

אפילו המבקרים שכן נשארים ממירים בשיעור נמוך יותר כשאתר איטי. אתר מקרטע מרגיש מתסכל, ובאופן מוזר, פחות מעורר אמון, גם אם אנשים לא יכולים להסביר למה. כל השהיה בזמן שעמוד נטען, כפתור מגיב, או תמונה מופיעה היא רגע זעיר של חיכוך, וחיכוך הוא האויב של פעולה. אתר מהיר ומגיב מרגיש ללא מאמץ וכשיר, והתחושה הזו עוברת ישר לתוך אם מישהו מוכן לקנות או ליצור קשר. זה חלק מרכזי ממה גורם לאתר להמיר.

3. היא פוגעת בדירוג החיפוש שלכם

מנועי חיפוש משתמשים במהירות כגורם דירוג, וכך כבר שנים, בחלקו כי הם רוצים לשלוח אנשים לאתרים שנותנים חוויה טובה. אתר איטי יכול לדרג נמוך יותר, מה שאומר שפחות אנשים מוצאים אתכם מלכתחילה. אז טעינה איטית פוגעת בכם פעמיים: היא מאבדת חלק מהמבקרים שכבר יש לכם, והיא מצמצמת כמה חדשים מגלים אתכם. מהירות היא אחד התיקונים הנדירים שעוזרים גם לתעבורה וגם להמרה באותו זמן.

מה בדרך כלל מאט אתר של עסק קטן

החדשות הטובות הן שהאשמים צפויים. ברחבי אתרי העסקים הקטנים שאני בודק, אותם קומץ בעיות עולות שוב ושוב, ורובן ניתנות לתיקון בלי לבנות שום דבר מחדש. הנה טבלה של הגורמים הנפוצים ומה לעשות לגבי כל אחד.

שימו לב שהאשם הנפוץ ביותר, בפער גדול, הוא תמונות. בעל עסק מעלה תמונה ישר מטלפון או מצלמה, בגודל כמה מגה-בייט, והדפדפן צריך להוריד את כל הקובץ הזה לפני שהוא יכול להציג אותו. הקטנה ודחיסה של תמונות הם תיקון המהירות בעל ההשפעה הגבוהה ביותר והמאמץ הנמוך ביותר לרוב אתרי העסקים הקטנים, והוא לא דורש מפתח.

ניצחונות מהירים שאתם יכולים לפעול לפיהם

אם אתם רוצים להפוך את האתר שלכם למהיר יותר בלי פרויקט גדול, התחילו כאן, בערך לפי סדר התמורה לכסף. ראשית, דחסו כל תמונה כך שאף אחת לא תהיה גדולה ממה שהיא צריכה להיות עבור המקום שבו היא מופיעה; זה לבדו לעתים קרובות חוצה את זמן הטעינה. שנית, בדקו את הסקריפטים של צד שלישי שלכם והסירו כל דבר שאתם לא משתמשים בו באופן פעיל, כל מעקב ישן וווידג'ט נטוש הוא משקל מת. שלישית, הפעילו caching כך שמבקרים חוזרים לא יורידו מחדש הכל.

משם, הניצחונות המעורבים יותר שווים אם מהירות עדיין בעיה: שדרגו לאחסון מהיר יותר, הוסיפו רשת אספקת תוכן כך שהאתר שלכם נטען מהר למבקרים רחוקים מהשרת שלכם, ושקלו מחדש בונה עמודים כבד אם הוא גורר את הכל למטה. את שלושת הראשונים אתם יכולים לעתים קרובות לעשות בעצמכם בצהריים אחד. השאר הם המקום שבו עזרה מקצועית משתלמת, והם חופפים ליסודות במדריך עקרונות עיצוב האתרים שלי, שבו מהירות יושבת כעיקרון מרכזי ולא כמחשבה שלאחר מעשה.

איך לדעת אם מהירות באמת הבעיה שלכם

לפני שאתם מוציאים כסף, ודאו שמהירות היא הבעיה. המבחן הפשוט ביותר כן וחינמי: פתחו את האתר שלכם בטלפון, לא במחשב, רצוי בחיבור סלולרי רגיל ולא ב-wifi הביתי שלכם, וספרו את השניות עד שאתם יכולים באמת לקרוא ולהקיש על דברים. אם זה מרגיש איטי לכם, זה מרגיש הרבה יותר גרוע לזר בלי סבלנות לזה. אתם יכולים גם לבקש מכמה אנשים לטעון אותו בטלפונים שלהם ולצפות בתגובה שלהם.

כלי מהירות מקוונים חינמיים ייתנו לכם תמונה מדויקת יותר ויצביעו על אשמים ספציפיים, בדרך כלל יאשרו את בעיות התמונות והסקריפטים שלמעלה. אבל אל תלכו לאיבוד ברדיפה אחרי ציון מושלם; המטרה היא אתר שמרגיש מהיר לאדם אמיתי בטלפון אמיתי, לא מספר ירוק בלוח מחוונים. אם המתחרים שלכם נטענים מיד ואתם לא, הפער הזה עולה לכם לקוחות כל יום, בין אם כלי כלשהו אומר לכם זאת או לא.

מהיר זה פיצ'ר, לא מותרות

מפתה להתייחס למהירות כמשהו לטפל בו מאוחר יותר, אחרי שהעיצוב והתוכן מושלמים. זה הפוך. מהירות היא הפלטפורמה שכל השאר עומד עליה, והיא אחד השיפורים הבודדים שמרים את אחוז הנטישה שלכם, את ההמרות שלכם, ואת דירוג החיפוש שלכם בבת אחת. אתר פשוט ומהיר ירוויח יותר מאתר יפה ואיטי בכל פעם, כי לאתר המהיר עדיין נשארו מבקרים להרשים.

אם האתר שלכם מרגיש איטי ואתם לא בטוחים מה גורם לזה, קבעו שיחה קצרה ואני אסתכל ואומר לכם את שני השינויים או שלושה שהיו עוזרים הכי הרבה, או הגיעו אליי דרך טופס יצירת הקשר. אם האיטיות עמוקה, לתוך האחסון, הפלטפורמה, או בונה מנופח, זה עשוי להיות סימן שבנייה חדשה הייתה מחזירה את עצמה, מה שאני מכסה במדריך שלי על האם עיצוב מחדש שווה את זה.