איך להשיג יותר לידים אונליין: ערוצים, לכידה ומעקב

להשיג יותר לידים אונליין זה לא טריק אחד - אלה שלושה דברים שעובדים יחד: להביא את האנשים הנכונים לאתר שלכם, להפוך מספיק מהם ללידים ברגע שהם מגיעים, ולעקוב מהר לפני שהם שוכחים אתכם. רוב העסקים אובססיביים לחלק הראשון, שופכים כסף על תנועה, ואז מבזבזים אותו בשקט כי האתר שלהם לא ממיר והמעקב שלהם איטי או לא קיים. כשבעל עסק שואל אותי איך להשיג יותר לידים אונליין, אני תמיד מתחיל במציאת מי משלושת אלה הוא צוואר הבקבוק האמיתי, כי לשפוך עוד תנועה על אתר דולף רק מבזבז כסף מהר יותר. המדריך הזה עובר על שלושתם בסדר שחשוב.

איך להשיג יותר לידים אונליין: מתקנים את המשפך, לא רק את התנועה

חשבו על יצירת לידים אונליין כמשפך עם שלושה שלבים. יותר לידים מגיעים משיפור השלב החלש ביותר, ובדרך כלל זה לא זה שאתם מניחים.

אם אתם רק מוסיפים עוד תנועה, אתם מרחיבים את השלב החלש ביותר יחד איתה. הכפילו את המבקרים לאתר שממיר אחוז אחד ועוקב בשבוע הבא, והרגע הכפלתם את הבזבוז שלכם. תקנו המרה ומעקב קודם, ואותה תנועה מייצרת הרבה יותר לידים בחינם.

שלב 1: בוחרים שני ערוצים ועושים אותם טוב

אתם לא צריכים להיות בכל מקום. רוב העסקים מקבלים את עיקר הלידים האונליין שלהם משניים או שלושה ערוצים שנעשים בעקביות, לא עשרה שנעשים בחצי לב. בחרו על בסיס איפה הקונים שלכם באמת נמצאים:

• חיפוש (SEO): אנשים שמחפשים פעיל את מה שאתם מציעים. התנועה בעלת הכוונה הגבוהה ביותר שיש, מושגת על ידי דירוג לשאלות שהלקוחות שלכם מקלידים. איטי לבנות, עמיד ברגע שזה עובד.
• מודעות בתשלום: תנועה מהירה ונשלטת מחיפוש או סושיאל. אתם משלמים על כל קליק, אז זה עובד רק אם האתר שלכם ממיר טוב - ולכן המרה באה קודם.
• תוכן: מאמרים שימושיים, מדריכים ותשובות שמושכים תנועת חיפוש ובונים אמון עם הזמן. הבלוג הזה הוא דוגמה לבדיוק זה.
• סושיאל והפניות: להופיע איפה שהקהל שלכם כבר מבלה, בתוספת הפיכת לקוחות מרוצים למקור הפניות.

בחרו שניים שמתאימים לעסק שלכם, התחייבו אליהם לכמה חודשים, ומדדו מי מייצר לידים אמיתיים, לא רק קליקים. אסטרטגיית ערוצים ממוקדת מנצחת מפוזרת בכל פעם.

שלב 2: הופכים מבקרים ללידים עם אתר שבנוי להמיר

כאן רוב הלידים נזכים או מאבדים, וזה השלב הכי מוזנח. תנועה שנוחתת על עמוד איטי, מבלבל או מעורפל קופצת החוצה, ושום כמות של תנועה נוספת לא מתקנת את זה. אתר שבנוי להמיר עושה כמה דברים במכוון:

• בקשה ברורה אחת לכל עמוד. כל עמוד צריך להבהיר מה לעשות הלאה - לקבוע שיחה, לבקש הצעת מחיר, להוריד משהו. בלבול הורג המרה.
• טופס קצר ונטול חיכוך. כל שדה נוסף עולה לכם לידים. בקשו את המינימום שאתם צריכים כדי לעקוב.
• סיגנלי אמון. תוצאות אמיתיות, המלצות ומראה מקצועי אומרים לזר שאתם בטוחים ליצירת קשר.
• מהירות. אתר איטי מאבד מבקרים לפני שהם בכלל רואים את ההצעה שלכם, ומהירות היא גם גורם דירוג. אני מכסה את זה לעומק באיך להאיץ את האתר שלכם.
• Mobile-first. רוב התנועה שלכם בטלפון. אם הטופס מסורבל במובייל, אתם מאבדים את רוב הלידים שלכם.

אם אתם רוצים את צ'קליסט ההמרה המלא, כתבתי מדריך ייעודי על איך לשפר המרה באתר. הנקודה המרכזית: שיפור המרה כמעט תמיד זול יותר מקניית עוד תנועה, כי הוא מכפיל כל מבקר שכבר יש לכם. לעיתים קרובות אתר פשוט לא בנוי למשימה הזו - אם זה המצב שלכם, המדריך שלי על כמה עולה אתר לעסק מראה מה בנייה ממוקדת המרה באמת כוללת.

שלב 3: לוכדים לידים שאחרת הייתם מאבדים

רוב המבקרים אינם מוכנים למלא טופס יצירת קשר בביקור הראשון שלהם. העסקים שמשיגים יותר לידים אונליין נותנים לאנשים האלה דרך קטנה יותר ובמחויבות נמוכה יותר להרים יד:

• מגנט לידים - מדריך שימושי, צ'קליסט או כלי בתמורה למייל.
• צ'אטבוט או צ'אט חי שעונה על שאלות ולוכד פרטי קשר מסביב לשעון, כולל מחוץ לשעות העבודה. אני מכסה מתי זה משתלם בצ'אטבוט AI לאתר שלכם.
• הרשמה פשוטה לניוזלטר או לעדכונים לאנשים שמעוניינים אבל לא מוכנים לקנות.

כל אחד מאלה הופך מבקר אנונימי שהיה עוזב לתמיד לליד ידוע שאתם יכולים לטפח. זה לבד לרוב מעלה את סך הלידים יותר מכל גידול בתנועה.

שלב 4: עוקבים מהר, ואז ממשיכים לעקוב

הנה השלב שכמעט כולם מזניחים, והוא מכריע. הסיכויים להתחבר לליד יורדים בחדות עם כל שעה שאתם ממתינים - ליד שיוצרים איתו קשר תוך דקות סביר להמרה באופן דרמטי יותר מאחד שיוצרים איתו קשר למחרת. מהירות מנצחת ליטוש. אז ברגע שליד נכנס:

• הגיבו מיד, אפילו אם זה אישור אוטומטי שאדם יעקוב אחריו. שתיקה אחרי שמישהו פנה היא הדרך המהירה ביותר לאבד אותו.
• נתבו את הליד מיד למקום אחד - CRM או רשימה מובנית - כך ששום דבר לא הולך לאיבוד בתיבת דואר.
• עקבו יותר מפעם אחת. רוב הלידים צריכים כמה נגיעות. רצף קצר, אוטומטי ורב-שלבי שנעצר ברגע שהם עונים שומר כל ליד חם בלי שתזכרו לרדוף.

לכידה ומעקב מיידיים אלה הם בדיוק סוג הדבר שאוטומציה עושה טוב יותר מאדם עסוק. המנוע המלא - לכידה, העשרה, ניקוד, ופנייה ברצף - הוא מה שאני מפרט באיך לעשות אוטומציה ליצירת לידים. חברו אותו פעם אחת ואף ליד לא יישב יותר ללא מענה.

שלב 5: מודדים ומכפילים

אי אפשר לשפר את מה שלא מודדים. עקבו מאיפה לידים באמת מגיעים - לא רק קליקים, אלא איזה ערוץ מייצר לידים שהופכים ללקוחות. עקבו אחר שיעור ההמרה שלכם כדי שתדעו מתי שינוי באתר עוזר. ואז השקיעו יותר במה שעובד וחתכו את מה שלא. רוב העסקים מופתעים לגלות שערוץ אחד מייצר בשקט את רוב הלידים הטובים שלהם בזמן שתשומת הלב שלהם במקום אחר.

צ'קליסט יותר לידים פשוט

• מוצאים את השלב החלש ביותר: תנועה, המרה או מעקב.
• בוחרים שני ערוצים ומתחייבים אליהם לכמה חודשים.
• נותנים לכל עמוד בקשה ברורה אחת וטופס קצר.
• הופכים את האתר למהיר ו-mobile-first.
• מוסיפים מגנט לידים או צ'אטבוט ללכידת מבקרים שעוד לא מוכנים.
• מגיבים לכל ליד תוך דקות, אוטומטית.
• עוקבים מספר פעמים עד שהם עונים.
• מודדים לידים לפי מקור ומכפילים את מה שממיר.

מחברים את הכל

להשיג יותר לידים אונליין זה משפך, לא ברז. הביאו את האנשים הנכונים פנימה דרך כמה ערוצים ממוקדים, המירו אותם עם אתר מהיר שיש לו בקשה ברורה אחת, לכדו את אלה שעוד לא מוכנים, ועקבו מיד ושוב ושוב כדי שאף אחד לא יתקרר. הרווחים הגדולים ביותר בדרך כלל מגיעים משני השלבים שעסקים מתעלמים מהם - המרה ומעקב - כי הם מכפילים את התנועה שכבר יש לכם במקום לעלות לכם יותר לקנות.

זה בדיוק מה שאני בונה ללקוחות: אתר שבנוי להמיר, לכידה מחוברת ל-CRM, ומעקב מיידי אוטומטי כך ששום ליד לא הולך לאיבוד. אם התנועה שלכם לא הופכת למספיק לידים, קבעו שיחה ותספרו לי איפה המשפך דולף היום, או השתמשו בטופס יצירת הקשר, ואמפה את המסלול הרזה ביותר ליותר לידים.