למה האתר שלך מקבל תנועה אבל לא לידים

אם האתר שלכם מקבל תנועה אבל לא לידים, האינסטינקט כמעט תמיד הוא להשיג עוד תנועה. זה המהלך הלא נכון, והוא יקר. אתם עומדים לשפוך כסף על מודעות ו-SEO כדי לשלוח עוד אנשים לדף שכבר נכשל בלהמיר את האנשים שיש לו. עוד תנועה לדף דולף פירושו פשוט עוד קליקים מבוזבזים. הבעיה אינה גודל הקהל שעובר ליד החנות שלכם. הבעיה היא שהם נכנסים, מסתכלים, ויוצאים בלי לדבר אתכם.

ביקרתי הרבה אתרים במצב הזה בדיוק, ללקוחות בארה״ב, באירופה ובישראל, והסיבות עקביות באופן יוצא דופן. הבשורה הטובה היא שבעיות המרה בדרך כלל זולות יותר לתקן מבעיות תנועה, כי אתם משפרים נכס שכבר בבעלותכם. בואו נעבור על האשמים האמיתיים, אתן לכם טבלה לאבחון האתר שלכם, ואז אעזור לכם להחליט אם אתם צריכים כמה תיקונים מהירים או בנייה מחדש אמיתית.

תנועה לאתר בלי לידים היא בעיית המרה

קודם כל, מסגרו מחדש. ״תנועה בלי לידים״ אומרת שאנשים מגיעים ולא נוקטים בפעולה שאתם רוצים. איפשהו בין הנחיתה להמרה, אתם מאבדים אותם. התפקיד שלכם הוא למצוא איפה. פתחו את ה-analytics והסתכלו על שני דברים: לאילו דפים אנשים נוחתים, ואיפה הם עוזבים. אם הם נוטשים תוך שניות, הבעיה למעלה, מסר או מהירות. אם הם קוראים, גוללים ועדיין עוזבים, הבעיה נמוכה יותר, הצעה, אמון, או חיכוך. ההבחנה הזו לבדה אומרת לכם איפה לחפור.

הנה החלק הכן שרוב האנשים מדלגים עליו: אתר יפהפה יכול להמיר נורא, ואתר פשוט יכול להמיר מצוין. מראה אינו המרה. בהירות, רלוונטיות, אמון, וצעד הבא ללא חיכוך הם המרה. ראיתי דפים מכוערים ממירים פי 3 מדפים מהממים כי המכוער היה ברור באופן חד-משמעי לגבי מה הוא מציע ומה לעשות הלאה.

האשמים האמיתיים מאחורי אפס המרות

כשאתר מקבל תנועה אבל לא המרות, זה כמעט תמיד אחד או יותר מאלה, בערך לפי סדר השכיחות שאני מוצא.

1. הצעה לא ברורה

הרוצח הנפוץ ביותר. מבקר נוחת ולא מצליח להבין, תוך חמש שניות, מה אתם עושים, למי זה מיועד, ולמה שאכפת לו. אם הכותרת שלכם היא סלוגן מעורפל במקום אמירה ברורה של ערך, איבדתם אותו. אנשים לא עובדים קשה כדי להבין אתכם. הם עוזבים.

2. קריאה לפעולה חלשה או חסרה

אם הצעד הבא אינו ברור, אנשים לא נוקטים שום צעד. ״למידע נוסף״ אינה קריאה לפעולה. ״קבלו הצעת מחיר חינם״ או ״קבעו שיחה של 15 דקות״ כן. הרבה אתרים קוברים את הפעולה, חוזרים עליה באופן לא עקבי, או לעולם לא מבהירים מה קורה אחרי הקליק. קריאה אחת ברורה, חוזרת וספציפית מנצחת חמש מעורפלות.

3. אתר איטי

מהירות היא המרה. חלק משמעותי מהמבקרים עוזבים אם דף לוקח יותר מבערך שלוש שניות להיטען, וההפסד מצטבר במובייל ובחיבורים חלשים. אם אתם משלמים על תנועה, טעינה איטית היא תשלום על משלוח אנשים לדלת סגורה.

4. אין סימני אמון

זרים לא מוסרים את הפרטים שלהם לאתר שלא נותן להם סיבה. אין המלצות, אין תמונות אמיתיות, אין לוגואים, אין מקרי בוחן, אין פרטי קשר ברורים. המבקר מאמין שההצעה אולי טובה אבל אין לו ראיה שתספקו, אז הוא מהסס, והיסוס פירושו עזיבה. בניית אמון לתוך הדף היא חצי ממה שגורם לאתר להמיר.

5. אי-התאמה במסר

זה ערמומי. המודעה או תוצאת החיפוש שלכם מבטיחות דבר אחד, הדף שאליו נוחתים מדבר על משהו מעט שונה. המבקר מרגיש ניתוק קטנטן ונוטש. התיקון הוא לגרום לדף הנחיתה לשקף בדיוק את ההבטחה שהביאה אותו.

6. חיכוך בטופס

כל שדה נוסף עולה לכם בהמרות. טופס יצירת קשר שמבקש אחד עשר פרטי מידע כשאתם צריכים שם ואימייל פעיל מבריח לידים. טפסים ארוכים, שדות חובה שאף אחד לא רוצה למלא, ולידציה שבורה, ופריסות מבלבלות כולם מדממים המרות בשקט.

7. התנועה הלא נכונה

לפעמים התנועה עצמה היא הבעיה. אם ה-SEO או המודעות שלכם מביאים אנשים שמחפשים משהו שאתם לא באמת מוכרים, הם לעולם לא יומרו לא משנה כמה הדף טוב. תנועה גבוהה ואפס לידים לפעמים פשוט אומרת שאתם מושכים את הקהל הלא נכון. כאן SEO לאתרים של עסקים קטנים חשוב: דירוג על הכוונה הנכונה, לא סתם תנועה.

טבלת תסמין לסיבה לתיקון

השתמשו בזה לאבחון האתר שלכם. התאימו את התסמין שאתם רואים ב-analytics או בהתנהגות משתמשים, מצאו את הסיבה הסבירה, והחילו את התיקון.

תיקונים מהירים מול בנייה מחדש

לא כל בעיית המרה דורשת אתר חדש. למעשה רובן לא. הנה איך אני מחליט.

פנו לתיקונים מהירים כאשר השלד של האתר תקין והבעיות ספציפיות: כותרת מעורפלת, קריאה לפעולה קבורה, טופס מנופח, המלצות חסרות, כמה תמונות איטיות. אלה שעות עבודה, לא שבועות, והם לרוב מזיזים המרה בצורה ניכרת בפני עצמם. תמיד התחילו כאן. שנו דבר אחד בכל פעם כדי שתדעו מה עבד, ותנו לכל שינוי מספיק תנועה כדי לשפוט.

שקלו בנייה מחדש כאשר הבעיות מבניות: האתר איטי באופן יסודי בגלל איך שנבנה, העיצוב נלחם נגד המרה בכל מקום, הוא נשבר במובייל, המסר שגוי מהיסוד, או שהוא בנוי על פלטפורמה שאתם לא יכולים באמת לשפר. אם אתם מוצאים את עצמכם מתקנים עשרה דברים והאחד-עשר תמיד שבור, אתם מטליאים בעיית יסוד. המדריך שלי על האם שווה לעצב מחדש אתר מעמיק בהחלטה הזו בלי לבזבז יתר על המידה.

הטעות היקרה היא לקפוץ ישר לבנייה מחדש כששלושה תיקונים מהירים היו פותרים את זה, או להטליא בלי סוף אתר שהיה צריך בנייה מחדש לפני שנתיים. אבחנו קודם, ואז התאימו את גודל התיקון לגודל הבעיה.

הסדר שבו הייתי תוקף את זה

אם אתם עושים רק ארבעה דברים, עשו את אלה, בסדר הזה. ראשית, הפכו את ההצעה לברורה באופן חד-משמעי בכותרת. שנית, הוסיפו קריאה לפעולה אחת, ספציפית וחוזרת. שלישית, הפכו את הדף למהיר, במיוחד במובייל. רביעית, הוסיפו סימני אמון אמיתיים. ארבעת אלה מטפלים בסיבות הנפוצות ביותר שאתר מקבל תנועה בלי לידים, ואף אחד מהם לא דורש עוד תנועה. ברגע שהדף ממיר את המבקרים שכבר יש לכם, אז, ורק אז, הגיוני להוציא על השגת עוד.

כי הנה החשבון שצריך למסגר מחדש את כל הגישה שלכם: הכפלת שיעור ההמרה משפיעה בדיוק כמו הכפלת התנועה על מספר הלידים, והיא כמעט תמיד זולה ומהירה יותר. תקנו את הדף קודם.

אם האתר שלכם מקבל תנועה אבל לא לידים ואתם רוצים אבחון ישיר של למה, קבעו שיחה ואעבור על זה אתכם. אגיד לכם בכנות אם אתם צריכים כמה תיקונים ממוקדים או משהו גדול יותר, ולא אמכור לכם בנייה מחדש שאינכם צריכים. אפשר גם להגיע אליי דרך טופס יצירת הקשר.