אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל: מדריך שלב אחר שלב

אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל היא העבודה של להפוך את הרישום החינמי שמופיע במפות גוגל ובמקבץ המפה לנכס מלא, פעיל ואמין שמביא שיחות. לכל עסק מקומי, הפרופיל הוא לא פעם כלי השיווק עם ההחזר הכי גבוה שיש, ובכל זאת רוב הבעלים תובעים אותו, ממלאים חצי מהשדות ולא נוגעים בו שוב. הפער הזה הוא ההזדמנות שלכם. במדריך הזה אעבור בדיוק על איך לבצע אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל, מהתביעה ועד האימות, הקטגוריות, התמונות, הפוסטים, השאלות והתשובות, הביקורות ועקביות ה-NAP שמחזיקה את הכל ביחד.

למה הפרופיל חשוב יותר מהאתר שלכם

לעסק שמשרת אזור, פרופיל העסק בגוגל מביא לא פעם יותר שיחות טלפון מהאתר עצמו. כשמישהו מחפש את השירות שלכם בקרבת מקום, גוגל מציגה את מקבץ המפה, שלושה עסקים על גבי מפה, לפני כל תוצאה רגילה, והרישומים שם הם אלה שמקבלים את השיחות. פרופיל מאופטם במלואו הוא מה שזוכה באחד משלושת המקומות האלה. אני מתייחס אליו כבסיס של כל השאר, ולכן הוא פותח את המדריך הרחב יותר שלי לSEO מקומי לעסקי שירות. תעשו את הפרופיל נכון, ולשאר הנוכחות המקומית שלכם יהיה על מה להיבנות.

קודם כל לתבוע ולאמת

שום דבר לא עובד עד שאתם הבעלים של הרישום ומאמתים אותו. חפשו את העסק שלכם בגוגל. אם פרופיל כבר קיים, תבעו אותו; אם לא, צרו אחד. ואז השלימו כל אימות שגוגל דורשת, שלאחרונה הוא לרוב סרטון קצר שמראה את המקום, השילוט או הציוד שלכם, ולפעמים שיחת טלפון או גלויה בדואר עם קוד. אימות הוא לא פורמליות. פרופיל לא מאומת לא יכול לדרג גבוה, אתם לא יכולים לערוך אותו, ואפילו זרים יכולים לערוך אותו דרך מנגנון ההצעות של גוגל. התייחסו אליו כשער שכל השאר עובר דרכו.

קטגוריות: השדה הכי חזק שתגדירו

בחירת הקטגוריה משפיעה בצורה עצומה על אילו חיפושים אתם מופיעים בהם, כמעט יותר מכל דבר אחר בפרופיל. בחרו כקטגוריה ראשית את הקטגוריה היחידה הכי מדויקת, ואז הוסיפו קטגוריות משניות מדויקות לשירותים האחרים שלכם.

• היו ספציפיים, לא כלליים. "אינסטלטור חירום" או "רופא שיניים לילדים" תואם את הכוונה הרבה יותר טוב מ"קבלן" או "רופא שיניים" כללי.
• השתמשו בקטגוריה ראשית אחת ובכמה משניות. הראשית נושאת את המשקל הכי גדול; המשניות מכסות את השירותים הנוספים בלי לדלל אותה.
• בדקו במה משתמשים מתחרים שמדרגים מעליכם. הקטגוריות שלהם הן רמז חזק למה שגוגל מקשרת לחיפושים שאתם רוצים.
• חזרו לבדוק מדי פעם. גוגל מוסיפה קטגוריות לאורך זמן; ייתכן שכעת קיימת אחת שמתאימה יותר.

אם אתם עושים אופטימיזציה רק לדבר אחד בכל הפרופיל, שזו תהיה הקטגוריה הראשית. בחירה שגויה משאירה אתכם בשקט מחוץ לחיפושים שחשובים.

השלימו כל שדה

גוגל מתגמלת פרופילים מלאים ומדויקים, וכל שדה ריק הוא הזדמנות שהוחמצה להתאים לחיפוש או לענות על שאלה עוד לפני שהלקוח מתקשר. מלאו את השירותים שלכם במילים שאנשים באמת מחפשים, תיאור עסק אמיתי, שעות מלאות כולל שעות חג מיוחדות, אזור השירות המוגדר שלכם, מאפיינים רלוונטיים כמו נגישות או אמצעי תשלום, ופרטי קשר שתואמים בדיוק לאתר שלכם. שלמות היא לא עבודה סתמית; פרופיל יסודי פשוט מופיע ליותר חיפושים וממיר יותר מהאנשים שרואים אותו.

תמונות ופוסטים בגוגל

פרופילים עם תמונות אמיתיות מביאים יותר קליקים ושיחות מפרופילים ריקים, נקודה. העלו תמונות אמיתיות של הצוות, העבודה והמקום שלכם במקום תמונות סטוק, ורעננו אותן מדי פעם כדי שהרישום ייראה חי. ואז השתמשו בפוסטים של גוגל, אותם עדכונים קצרים שמופיעים בפרופיל, כל שבוע-שבועיים כדי לשתף מבצע, עבודה אחרונה או חדשות. הפוסטים עושים שני דברים: נותנים למחפשים סיבה לבחור בכם, והפעילות הקבועה מסמנת לגוגל שהפרופיל מתוחזק. פרופיל שלא פרסם שנה נראה מוזנח גם לגוגל וגם ללקוח שקורא אותו.

מקטע השאלות והתשובות, לפני שהלקוחות ימלאו אותו במקומכם

מקטע השאלות והתשובות יושב על הפרופיל שלכם, וכל אחד יכול לפרסם שאלה, וכל אחד יכול לענות, כולל אנשים שלא עובדים אצלכם. זה הסיכון: תשאירו אותו ריק ואתם עלולים לקבל תשובות שגויות, או בלי תשובה בכלל, על שאלות שמכריעות מכירה. הפתרון הוא לקחת שליטה. פרסמו בעצמכם את השאלות שקונים באמת שואלים, חניה, גישת תמחור, אזור שירות, מה להביא, וענו עליהן בבירור. ואז עקבו והגיבו לשאלות חדשות מהר. מקטע שאלות ותשובות מטופל מסיר חיכוך ברגע ההחלטה ומראה שאתם קשובים.

ביקורות: האות המתמשך הכי חזק שלכם

ביקורות הן מהאותות הכי חזקים בדירוג מקומי, וגורם ההכרעה כשקונה משווה שני עסקים דומים על המפה. התוכנית פשוטה ואף פעם לא משתנה: בקשו מכל לקוח מרוצה ביקורת עם קישור ישיר, שמרו על זרם קבוע ולא בהתפרצויות, והגיבו לכל ביקורת, חיובית ושלילית. תגובה רגועה ומקצועית לביקורת שלילית מרגיעה קוראים עתידיים יותר מממוצע מושלם. אני מרחיב על כל השיטה, כולל איך להפוך את הבקשה לאוטומטית אחרי כל עבודה, במדריך שלי לאיך לקבל יותר ביקורות בגוגל. כלל אחד נחרץ: לעולם אל תקנו ביקורות ולעולם אל תציעו שום דבר בתמורה להן. זה מפר את מדיניות גוגל ועלול לגרום להשעיית הפרופיל שלכם.

עקביות NAP מחזיקה את הכל ביחד

NAP הם ראשי תיבות של Name, Address, Phone (שם, כתובת וטלפון), והכלל הוא שהשלושה האלה חייבים להיכתב זהה בכל מקום שבו הם מופיעים: בפרופיל, באתר ובכל אינדקס עסקים. כשגוגל רואה פורמט אחד במקום אחד ופורמט מעט שונה במקום אחר, היא הופכת פחות בטוחה שהרישומים מתארים את אותו עסק, וחוסר הוודאות הזה גורר בשקט את הדירוג שלכם. החליטו על פורמט אחד מדויק והתאימו אליו תו אחר תו, עם תשומת לב מיוחדת למספר הטלפון, לציון הדירה או היחידה, ולקיצורים.

שמרו עליו מתוחזק

הטעות הכי גדולה היא להתייחס לאופטימיזציה כאל הקמה חד-פעמית. פרופיל העסק בגוגל מתגמל תשומת לב מתמשכת: תמונות טריות, פוסט כל שבוע-שבועיים, תשובות מהירות בשאלות ותשובות, הרגל ביקורות קבוע, ושעות מעודכנות סביב חגים. חמש עשרה דקות בשבוע שומרות על הפרופיל פעיל בעיני גוגל ומעודכן בעיני הלקוח, והעקביות הזו מצטברת לנראות אמיתית תוך כמה חודשים. פרופיל מעולה גם מזין את שאר השיווק שלכם, כי הביקורות והאותות שעליו תומכים במה שגורם לאתר להמיר ברגע שמבקרים מגיעים לאתר שלכם.

לחבר את הכל ביחד

אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל היא בעיקר חינמית וכמעט לגמרי בשליטתכם. תבעו ואמתו את הרישום, בחרו את הקטגוריה הראשית הכי מדויקת, השלימו כל שדה, הוסיפו תמונות אמיתיות ופרסמו באופן קבוע, קחו שליטה על השאלות והתשובות, בנו הרגל ביקורות קבוע עם תגובות, ושמרו על ה-NAP שלכם זהה בכל מקום. ואז תחזקו אותו. הרצף הזה מעלה עסק מקומי למקבץ המפה בצורה אמינה, ומגיע לקונים בדיוק ברגע שבו הם מוכנים להתקשר.

אם אתם רוצים ביקורת כנה על איפה הפרופיל שלכם עומד ועל שני השינויים או שלושה שיעזרו הכי הרבה, קבעו שיחה ושלחו לי את שם העסק והעיר שלכם, או הגיעו אליי דרך טופס יצירת הקשר. כדי להעמיד את הפרופיל בהקשר של שאר הנוכחות המקומית שלכם, קראו את המדריך שלי לSEO מקומי לעסקי שירות.