אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל: מדריך שלב אחר שלב

אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל היא העבודה להפוך את הרישום החינמי שמופיע במפות גוגל ובמקבץ המפה לנכס מלא, פעיל ואמין שזוכה בשיחות. לכל עסק מקומי, הפרופיל הוא לעתים קרובות כלי השיווק בעל ההחזר הגבוה ביותר שזמין, ובכל זאת רוב הבעלים תובעים אותו, ממלאים חצי מהשדות ולא נוגעים בו שוב. הפער הזה הוא ההזדמנות שלכם. במדריך הזה אעבור בדיוק על איך לבצע אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל מהתביעה ועד האימות, הקטגוריות, התמונות, הפוסטים, השאלות והתשובות, הביקורות ועקביות ה-NAP שמחזיקה את הכל ביחד.

למה הפרופיל חשוב יותר מהאתר שלכם

לעסק שמשרת אזור, פרופיל העסק בגוגל מניב לעתים קרובות יותר שיחות טלפון מהאתר עצמו. כשמישהו מחפש את השירות שלכם בקרבת מקום, גוגל מציגה את מקבץ המפה, שלושה עסקים עם מפה, לפני כל תוצאה רגילה, והרישומים שם מקבלים את השיחות. פרופיל מאופטם במלואו הוא מה שזוכה באחד משלושת המקומות האלה. אני מתייחס אליו כבסיס של כל השאר, ולכן הוא מוביל את המדריך הרחב יותר שלי לSEO מקומי לעסקי שירות. תעשו את הפרופיל נכון ולשאר הנוכחות המקומית שלכם יהיה על מה להיבנות.

קודם כל לתבוע ולאמת

שום דבר לא עובד עד שאתם בעלים של הרישום ומאמתים אותו. חפשו את העסק שלכם בגוגל. אם פרופיל כבר קיים, תבעו אותו; אם לא, צרו אחד. ואז השלימו כל אימות שגוגל דורשת, שלאחרונה הוא לרוב סרטון קצר שמראה את המקום, השילוט או הציוד שלכם, ולפעמים שיחת טלפון או גלויה בדואר עם קוד. אימות אינו פורמליות. פרופיל לא מאומת לא יכול לדרג טוב, לא יכול להיערך על ידכם, ויכול אפילו להיערך על ידי זרים דרך תכונת ההצעות של גוגל. התייחסו אליו כשער שכל השאר עובר דרכו.

קטגוריות: השדה החזק ביותר שתגדירו

בחירת הקטגוריה שלכם משפיעה באופן עצום על אילו חיפושים אתם מופיעים בהם, יותר כמעט מכל דבר אחר בפרופיל. בחרו את הקטגוריה היחידה הכי מדויקת כראשית, ואז הוסיפו קטגוריות משניות מדויקות לשירותים האחרים שלכם.

• היו ספציפיים, לא רחבים. "אינסטלטור חירום" או "רופא שיניים לילדים" תואם כוונה הרבה יותר טוב מ"קבלן" או "רופא שיניים" כללי.
• השתמשו בראשית אחת ובכמה משניות. הראשית נושאת את המשקל הרב ביותר; המשניות מכסות את השירותים הנוספים שלכם בלי לדלל אותה.
• בדקו במה משתמשים מתחרים שמדרגים מעליכם. הקטגוריות שלהם הן רמז חזק למה שגוגל מקשרת לחיפושים שאתם רוצים.
• חזרו לבדוק. גוגל מוסיפה קטגוריות לאורך זמן; ייתכן שכעת קיימת אחת שמתאימה יותר.

אם אתם עושים אופטימיזציה רק לדבר אחד בכל הפרופיל, שזה יהיה הקטגוריה הראשית. הבחירה השגויה משאירה אתכם בשקט מחוץ לחיפושים שחשובים.

השלימו כל שדה

גוגל מתגמלת פרופילים מלאים ומדויקים, וכל שדה ריק הוא הזדמנות שהוחמצה להתאים לחיפוש או לענות על שאלה לפני שהלקוח מתקשר. מלאו את השירותים שלכם במילים שאנשים באמת מחפשים, תיאור עסק אמיתי, שעות מלאות כולל שעות חג מיוחדות, אזור השירות המוגדר שלכם, מאפיינים רלוונטיים כמו נגישות או אפשרויות תשלום, ופרטי קשר שתואמים בדיוק לאתר שלכם. שלמות אינה עבודה סתמית; פרופיל יסודי פשוט מופיע ליותר שאילתות וממיר יותר מהאנשים שרואים אותו.

תמונות ופוסטים של גוגל

פרופילים עם תמונות אמיתיות זוכים ביותר קליקים ושיחות מאלה הריקים, נקודה. העלו תמונות אמיתיות של הצוות, העבודה והמקום שלכם במקום סטוק, ורעננו אותן מדי פעם כך שהרישום נראה חי. ואז השתמשו בפוסטים של גוגל, העדכונים הקצרים שמופיעים בפרופיל שלכם, כל שבוע-שבועיים כדי לשתף מבצע, עבודה אחרונה או חדשות. פוסטים עושים שני דברים: הם נותנים למחפשים סיבה לבחור בכם, והפעילות הקבועה מסמנת לגוגל שהפרופיל מתוחזק. פרופיל שלא פרסם שנה נראה מוזנח גם לגוגל וגם ללקוח שקורא אותו.

מקטע השאלות והתשובות, לפני שהלקוחות ימלאו אותו במקומכם

מקטע השאלות והתשובות יושב על הפרופיל שלכם וכל אחד יכול לפרסם שאלה, וכל אחד יכול לענות, כולל אנשים שלא עובדים אצלכם. זה הסיכון: השאירו אותו ריק ואתם עלולים לקבל תשובות שגויות או בלי תשובות על שאלות שמכריעות מכירה. התיקון הוא לקחת שליטה. זרעו אותו בעצמכם בשאלות שקונים באמת שואלים, חניה, גישת תמחור, אזור שירות, מה להביא, וענו עליהן בבירור. ואז עקבו אחריו והגיבו לשאלות חדשות במהירות. שאלות ותשובות מטופלות מסירות חיכוך ברגע ההחלטה ומראות שאתם קשובים.

ביקורות: האות המתמשך החזק ביותר שלכם

ביקורות הן מהאותות החזקים ביותר בדירוג מקומי וגורם ההכרעה כשקונה משווה שני עסקים דומים על המפה. התוכנית פשוטה ואף פעם לא משתנה: בקשו מכל לקוח מרוצה עם קישור ביקורת ישיר, שמרו על זרם קבוע ולא בהתפרצויות, והגיבו לכל ביקורת, חיובית ושלילית. תגובה רגועה ומקצועית לביקורת שלילית מרגיעה קוראים עתידיים יותר מממוצע מושלם. אני מכסה את כל המערכת, כולל איך להפוך את הבקשה לאוטומטית אחרי כל עבודה, במדריך שלי לאיך לקבל יותר ביקורות בגוגל. כלל אחד נחרץ: לעולם אל תקנו ביקורות ולעולם אל תציעו דבר בתמורה להן. זה מפר את מדיניות גוגל ועלול לגרום להשעיית הפרופיל שלכם.

עקביות NAP מחזיקה את הכל ביחד

NAP הוא ראשי תיבות של Name, Address, Phone (שם, כתובת וטלפון), והכלל הוא שאלה חייבים להיכתב זהה בכל מקום שבו הם מופיעים: בפרופיל, באתר ובכל מדריך. כשגוגל רואה פורמט אחד במקום אחד ופורמט מעט שונה במקום אחר, היא הופכת פחות בטוחה שהרישומים מתארים את אותו עסק, וחוסר הוודאות הזה גורר בשקט את הדירוג שלכם. החליטו על פורמט אחד מדויק והתאימו אליו תו אחר תו, עם תשומת לב מיוחדת למספר הטלפון, לציון הדירה או היחידה, ולקיצורים.

שמרו עליו מתוחזק

הטעות הגדולה ביותר היא להתייחס לאופטימיזציה כהקמה חד-פעמית. פרופיל העסק בגוגל מתגמל תשומת לב מתמשכת: תמונות טריות, פוסט כל שבוע-שבועיים, תשובות מהירות בשאלות ותשובות, הרגל ביקורות קבוע, ושעות מעודכנות סביב חגים. חמש עשרה דקות בשבוע שומרות על הפרופיל פעיל בעיני גוגל ומעודכן בעיני הלקוח, והעקביות הזו מצטברת לנראות אמיתית תוך כמה חודשים. פרופיל מעולה גם מזין את שאר השיווק שלכם, כי הביקורות והאותות שעליו תומכים במה שגורם לאתר להמיר ברגע שמבקרים מגיעים לאתר שלכם.

להרכיב את זה ביחד

אופטימיזציה לפרופיל העסק בגוגל היא בעיקר חינמית וכמעט לגמרי בשליטתכם. תבעו ואמתו את הרישום, בחרו את הקטגוריה הראשית הכי מדויקת, השלימו כל שדה, הוסיפו תמונות אמיתיות ופרסמו באופן קבוע, קחו שליטה על השאלות והתשובות, בנו הרגל ביקורות קבוע עם תגובות, ושמרו על ה-NAP שלכם זהה בכל מקום. ואז תחזקו אותו. הרצף הזה מעביר אמין עסק מקומי למקבץ המפה ומגיע לקונים ברגע המדויק שבו הם מוכנים להתקשר.

אם אתם רוצים ביקורת כנה של איפה הפרופיל שלכם עומד ושל שני השינויים או שלושה שיעזרו הכי הרבה, קבעו שיחה ושלחו לי את שם העסק והעיר שלכם, או הגיעו אליי דרך טופס יצירת הקשר. כדי להעמיד את הפרופיל בהקשר עם שאר הנוכחות המקומית שלכם, קראו את המדריך שלי לSEO מקומי לעסקי שירות.