כמה שדות צריך טופס?

כמה שפחות: רק את מה שצריך כדי לעשות את הצעד הבא. לרוב טפסי הקשר והלידים, שם ומייל מספיקים, לפעמים מספר טלפון. כל שדה נוסף עולה בהשלמות, אז פרטים כמו תקציב, גודל חברה ולוח זמנים אספו מאוחר יותר בשיחה במקום לדרוש אותם מראש. טפסים קצרים יותר מייצרים יותר לידים.

מה זה ולידציה בזמן אמת ולמה זה חשוב?

ולידציה בזמן אמת בודקת כל שדה תוך כדי שהאדם ממלא אותו ומציגה הודעה ידידותית וספציפית ממש ליד כל בעיה, ברגע שהיא קורית, במקום לזרוק קיר של שגיאות אדומות אחרי שהוא שולח. זה חשוב כי תפיסת טעויות מוקדם ובנעימות היא אחת הסיבות הגדולות שאנשים מסיימים טופס במקום להתעצבן ולוותר.

האם שדות טופס צריכים להיות בעמודה אחת או שתיים?

עמודה אחת, כמעט תמיד. עמודה אנכית אחת נקראת כמסלול ברור אחד, בלי החלטה לאן להסתכל הלאה, והיא הפריסה היחידה שעובדת באופן טבעי בטלפון. טפסים בשתי עמודות גורמים לאנשים לזגזג ונשברים קשות במסכים קטנים, שם העמודות נמעכות יחד או כופות גלילה אופקית. סדרו שדות מלמעלה למטה.

למה מובייל כל כך חשוב לעיצוב טפסים?

רוב המבקרים ממלאים טפסים בטלפון, לעתים קרובות הרבה מעל חצי, אז מובייל הוא המקרה העיקרי, לא משני. טופס שתקין במחשב נייד יכול להיות אומלל במובייל עם יעדי הקשה זעירים, המקלדת הלא נכונה, או כפתור מחוץ למסך. בדקו בטלפון אמיתי: ודאו ששדות מייל וטלפון מפעילים את המקלדת הנכונה ושהכל ידידותי-אגודל בלי זום.

מה כפתור של טופס צריך לומר?

השתמשו בכפתור אחד עם ניסוח של פעולה שמתאר מה האדם מקבל, כמו ׳קבלו הצעת מחיר חינם׳ או ׳שלחו את ההודעה שלי׳, במקום ׳שלח׳ כללי. כפתור מעורפל מתאר את העבודה; ספציפי מתאר את התגמול. שלבו אותו עם שורת הרגעה קצרה בקרבת מקום, כמו הערת פרטיות או כמה מהר אתם עונים, כדי להקל על הפחד לשלוח.

עיצוב טפסים שממיר: פחות שדות, יותר לידים

עיצוב טפסים שממיר: צמצמו שדות לחיוניים, כתבו תוויות ברורות, הוסיפו ולידציה בזמן אמת, עברו לעמודה אחת, בנו אמון, ותדאגו שזה יעבוד במובייל. מדריך שלב אחר שלב עם דוגמת לפני-ואחרי.

עיצוב טפסים טוב הוא אחד השינויים הכי זולים ובעלי התשואה הכי גבוהה שאפשר לעשות לאתר, וכמעט אף אחד לא עושה אותו נכון. המנוף הכי גדול פשוט עד כדי אכזריות: בקשו פחות שדות. ראיתי טופס יצירת קשר עובר מתשעה שדות לשלושה וכמעט מכפיל את מספר ההגשות המושלמות בן לילה, בלי שום שינוי אחר. הטופס הוא הרגע שבו מבקר סקרן מחליט אם להפוך לליד, וכל שדה מיותר, תווית מבלבלת או הודעת שגיאה מגושמת היא סיבה לוותר ולעזוב. במדריך הזה אעבור בדיוק על איך אני מעצב טפסים שממירים, העקרונות מאחורי כל בחירה, ודוגמת לפני-ואחרי קונקרטית כדי שתראו את ההבדל.

למה עיצוב טפסים מכריע בשקט את מספר הלידים שלכם

יכולה להיות לכם הצעה ברורה, אתר מהיר ואמון אמיתי, ועדיין לאבד אנשים בשלב האחרון ממש כי הטופס הוא טרחה. הטופס הוא ההמרה. כל מה שלפניו - הכותרת, ההוכחה, הקריאה לפעולה - קיים כדי להביא מישהו לטופס הזה, אז טופס שיוצר חיכוך מבזבז את כל זה. זו אחת הסיבות הנפוצות ביותר שאתר מקבל תעבורה אבל מעט לידים, בעיה שאני חופר בה בלמה יש לכם תעבורה אבל אין לידים. הבשורה הטובה: טפסים הם גם אחד הדברים הכי קלים לתקן, והרווחים מיידיים.

פחות שדות, יותר לידים

זה הכלל שהכי משנה, אז אגיד אותו בפשטות: כל שדה שאתם מבקשים עולה לכם בהשלמות. כל אחד הוא רגע זעיר של מאמץ והיסוס, והם מצטברים מהר. האינסטינקט לאסוף הרבה מידע מראש מובן, אבל הוא יורה לעצמו ברגל. טופס ארוך אוסף נתונים עשירים על המעטים שדוחפים את עצמם דרכו, ובשקט דוחה את כל השאר.

התיקון הוא לבקש רק את מה שצריך כדי לעשות את הצעד הבא ממש, שלרוב העסקים זה שם ומייל, לפעמים מספר טלפון. אתם לא צריכים את גודל החברה שלהם, את התקציב, ואיך שמעו עליכם - עוד לפני שאמרתם שלום. את זה אספו מאוחר יותר, בשיחה שזה עתה זכיתם בה. ככל שהטופס קצר יותר, ביותר שיחות תזכו.

תוויות ברורות מנצחות טקסטי רמז מתוחכמים

מספר מפתיע של טפסים מסתירים את התווית בתוך השדה כטקסט רמז אפור. זה נראה מסודר, אבל זו מלכודת: התווית נעלמת ברגע שמישהו מתחיל להקליד, אז באמצע הוא שוכח למה שדה היה מיועד, וכל מי שצריך לבדוק שוב חייב למחוק את מה שכתב. שימו תווית פשוטה וגלויה מעל כל שדה והשאירו אותה שם. תהיו גם ספציפיים: ׳מייל עבודה׳ אומר יותר מ׳מייל׳, ו׳במה אוכל לעזור?׳ מזמין תשובה טובה יותר מ׳הודעה׳. תוויות הן המקום שבו מסירים ספק.

ולידציה בזמן אמת: תפסו בעיות בנעימות, תוך כדי

שום דבר לא הורג טופס כמו למלא את הכל, ללחוץ שלח, ולקבל בחזרה מסך של שגיאות אדומות כשההודעה שלכם חצי אבודה. ולידציה בזמן אמת בודקת כל שדה תוך כדי שהאדם ממלא אותו ומציגה הערה ספציפית וידידותית ממש ליד כל בעיה, ברגע שהיא קורית. ׳למייל הזה חסר @׳ ליד שדה המייל, בזמן שהאדם עוד שם, זה מועיל. אותה הודעה אחרי הגשה, כשצריך לעשות הכל מחדש, מטריפה. בצעו ולידציה תוך כדי, היו ספציפיים לגבי התיקון, ואשרו רשומות תקינות בשקט כדי שאנשים ירגישו שהם עושים את זה נכון.

עמודה אחת, מסלול אחד

סדרו את השדות בעמודה אנכית אחת, זה אחרי זה. העין זורמת ישר למטה בלי החלטה לאן להסתכל הלאה, והטופס נקרא כמסלול פשוט אחד עד הסוף. טפסים בשתי עמודות מרגישים קומפקטיים במחשב אבל גורמים לאנשים לזגזג, והם נשברים קשות בטלפונים, שם העמודות או נמעכות יחד או כופות גלילה אופקית. עמודה אחת היא גם פשוט כנה: היא גורמת לטופס קצר להיראות מהיר כמו שהוא באמת. זה חלק מהמכלול הרחב של דברים שגורמים לאתר להמיר, שבו הפחתת חיכוך תמיד מנצחת.

אמון ברגע הבקשה

הרגע ממש לפני שמישהו מוסר את הפרטים שלו הוא כשהספק מגיע לשיא. ׳אקבל ספאם? מה קורה הלאה? זה בכלל שווה?׳ קצת הרגעה בדיוק שם עושה עבודה אמיתית. אמרו להם מה קורה אחרי שהם שולחים (׳אני עונה אישית תוך יום עסקים אחד׳). הוסיפו שורת פרטיות קצרה כדי שידעו שלא תמכרו את המייל שלהם. המלצה קטנה או הערה שאין שום התחייבות יכולות להטות אדם מהסס מעבר לקו. כל זה אינו קישוט; זו הסרה של הפחדים הספציפיים שעוצרים שליחה.

שלבו את זה עם כפתור אחד ומנוסח בבירור. ׳שלח׳ היא מילה מתה שמתארת את העבודה, לא את התגמול. ׳קבלו הצעת מחיר חינם׳ או ׳שלחו את ההודעה שלי׳ מתאר מה האדם מקבל. כפתור אחד, ניסוח ממוקד-פעולה, ערך שברור מעצמו.

מובייל הוא המבחן האמיתי

רוב המבקרים שלכם ממלאים טפסים בטלפון, לעתים קרובות הרבה מעל חצי, אז הטלפון אינו מקרה משני, הוא העיקרי. טופס שתקין במחשב נייד יכול להיות אומלל במובייל: יעדי הקשה קטנים מדי לפגוע בהם, המקלדת הלא נכונה קופצת, שדות שדורשים זום, כפתור תקוע מחוץ למסך. עצבו ובדקו את הטופס בטלפון אמיתי. ודאו ששדה המייל מזמן את מקלדת המייל ושדה הטלפון את לוח המספרים, שהכל ידידותי-אגודל, ושסיום הטופס לעולם לא דורש צביטה או גלילה הצדה. אם חוויית המובייל מסורבלת, אתם מדליפים את החצי הגדול יותר של הלידים שלכם, לא משנה כמה נקייה נראית גרסת המחשב.

לפני ואחרי: דוגמה אמיתית

הנה סוג השינוי שאני עושה כל הזמן. ה׳לפני׳ הוא טופס יצירת קשר טיפוסי שנבנה ביתר. ה׳אחרי׳ הוא אותו טופס, מעוצב מחדש כדי להמיר.

לפני (דולף)	אחרי (ממיר)
תשעה שדות: שם, חברה, טלפון, מייל, תקציב, לוח זמנים, איך שמעת עלינו, הודעה, ועוד תיבת סימון	שלושה שדות: שם, מייל, ו׳במה אוכל לעזור?׳
תוויות מוסתרות כטקסטי רמז אפורים שנעלמים בהקלדה	תוויות ברורות וגלויות שיושבות מעל כל שדה
כל השגיאות מוצגות רק אחרי שליחה, בבלוק אדום	ולידציה בזמן אמת שמסמנת בעיות בנעימות תוך כדי הקלדה
שתי עמודות שמתבלבלות בטלפון	עמודה נקייה אחת שנקראת מלמעלה למטה בכל מסך
כפתור ׳שלח׳ אפור כללי, בלי הרגעה	כפתור ׳שלחו את ההודעה שלי׳, עם ׳אני עונה תוך יום עסקים אחד׳ מתחתיו
מעולם לא נבדק במובייל; מקלדות לא נכונות, יעדים זעירים	נבדק בטלפון אמיתי: מקלדות נכונות, ידידותי-אגודל, בלי זום

טופס ה׳אחרי׳ מבקש פחות, מסביר יותר, ומרגיש ללא מאמץ, וטפסים כמוהו ממירים באופן שגרתי הרבה יותר טוב מקודמיהם הנפוחים. השדרוג עולה שעה-שעתיים ולעתים קרובות עושה יותר למספר הלידים שלכם משבועות של פרסום נוסף, וזה בדיוק ההיגיון מאחורי אופטימיזציית שיעור המרה: תקנו את הדליפה לפני שאתם משלמים על עוד מבקרים.

הפכו את זה למעשי

אם לא תעשו שום דבר אחר, עשו את זה: ספרו את השדות בטופס הכי חשוב שלכם ומחקו כל אחד שלא ממש נחוץ, ואז בדקו אותו בטלפון. המעבר הבודד הזה נוטה להזיז את המספר יותר מכל שינוי מהיר אחר. משם, תקנו את התוויות, הוסיפו ולידציה בזמן אמת, רדו לעמודה אחת, והוסיפו שורת הרגעה ליד כפתור מנוסח בבירור.

אם אתם רוצים שאסתכל על הטופס שהעסק שלכם באמת תלוי בו ואגיד לכם אילו שינויים יעלו הכי הרבה את ההשלמות, זה בדיוק סוג התיקון שאני נהנה ממנו. קבעו שיחה ושלחו לי את הקישור. אגיד לכם בכנות מה הייתי מקצץ ומשנה, ובערך למה לצפות. אפשר גם להגיע אליי דרך טופס יצירת הקשר, שאותו, באופן הולם, שמרתי קצר בכוונה.