עיצוב טפסים שממיר: פחות שדות, יותר לידים

עיצוב טפסים טוב הוא אחד השינויים הזולים ובעלי התשואה הגבוהה ביותר שאתה יכול לעשות לאתר, וכמעט אף אחד לא עושה אותו נכון. המנוף הגדול ביותר פשוט באכזריות: בקש פחות שדות. ראיתי טופס יצירת קשר עובר מתשעה שדות לשלושה ובערך מכפיל את ההגשות המושלמות שלו בן לילה, בלי שום שינוי אחר. טופס הוא הרגע שבו מבקר סקרן מחליט אם להפוך לליד, וכל שדה מיותר, תווית מבלבלת או הודעת שגיאה מגושמת היא סיבה לוותר ולעזוב. במדריך הזה אעבור בדיוק על איך אני מעצב טפסים שממירים, העקרונות מאחורי כל בחירה, ודוגמת לפני-ואחרי קונקרטית כדי שתראה את ההבדל.

למה עיצוב טפסים מכריע בשקט את מספר הלידים שלך

יכולה להיות לך הצעה ברורה, אתר מהיר ואמון אמיתי, ועדיין לאבד אנשים בשלב האחרון ממש כי הטופס הוא טרחה. הטופס הוא ההמרה. כל מה שלפניו, הכותרת שלך, ההוכחה שלך, הקריאה לפעולה, קיים כדי להביא מישהו לטופס הזה, אז טופס שיוצר חיכוך מבזבז את כל זה. זו אחת הסיבות הנפוצות ביותר שאתר מקבל תעבורה אבל מעט לידים, בעיה שאני חופר בה בלמה יש לך תעבורה אבל אין לידים. החדשות הטובות הן שטפסים הם גם אחד הדברים הכי קלים לתקן, והרווחים מיידיים.

פחות שדות, יותר לידים

זה הכלל שהכי משנה, אז אומר אותו בפשטות: כל שדה שאתה מבקש עולה לך השלמות. כל אחד הוא רגע זעיר של מאמץ והיסוס, והם מצטברים מהר. האינסטינקט לאסוף הרבה מידע מראש מובן, אבל הוא מפיל את עצמו. טופס ארוך אוסף נתונים עשירים על המעטים שדוחפים את עצמם דרכו, בעוד שהוא דוחה בשקט את כל השאר.

התיקון הוא לבקש רק את מה שאתה צריך כדי לעשות את הצעד הבא ממש, שלרוב העסקים זה שם ומייל, לפעמים מספר טלפון. אתה לא צריך את גודל החברה שלהם, התקציב שלהם, ואיך שמעו עליך עוד לפני שאמרת שלום. אסוף את זה מאוחר יותר, בשיחה שזה עתה זכית בה. ככל שהטופס קצר יותר, יותר שיחות אתה זוכה לקיים.

תוויות ברורות מנצחות טקסטי רמז מתוחכמים

מספר מפתיע של טפסים מסתירים את התווית בתוך השדה כטקסט רמז אפור. זה נראה מסודר, אבל זו מלכודת: התווית נעלמת ברגע שמישהו מתחיל להקליד, אז באמצע הוא שוכח למה שדה היה מיועד, וכל מי שצריך לבדוק שוב חייב למחוק את מה שכתב. שים תווית פשוטה וגלויה מעל כל שדה והשאר אותה שם. תהיה גם ספציפי: ׳מייל עבודה׳ אומר למישהו יותר מ׳מייל׳, ו׳במה אוכל לעזור?׳ מזמין תשובה טובה יותר מ׳הודעה׳. תוויות הן המקום שבו אתה מסיר ספק.

ולידציה בזמן אמת: תפוס בעיות בנעימות, תוך כדי

שום דבר לא הורג טופס כמו למלא את הכל, ללחוץ שלח, ולקבל בחזרה מסך של שגיאות אדומות עם ההודעה שלך חצי אבודה. ולידציה בזמן אמת בודקת כל שדה תוך כדי שהאדם ממלא אותו ומציגה הערה ספציפית וידידותית ממש ליד כל בעיה, ברגע שהיא קורית. ׳למייל הזה חסר @׳ ליד שדה המייל, בזמן שהאדם עוד שם, זה מועיל. אותה הודעה אחרי הגשה, עם הכל לעשות מחדש, מטריפה. בצע ולידציה תוך כדי, תהיה ספציפי לגבי התיקון, ואשר רשומות תקינות בשקט כדי שאנשים ירגישו שהם עושים את זה נכון.

עמודה אחת, מסלול אחד

סדר את השדות שלך בעמודה אנכית אחת, זה אחרי זה. העין זורמת ישר למטה בלי החלטה לאן להסתכל הלאה, והטופס נקרא כמסלול פשוט אחד עד הסוף. טפסים בשתי עמודות מרגישים קומפקטיים במחשב אבל גורמים לאנשים לזגזג, והם נשברים קשות בטלפונים, שם העמודות או נמעכות יחד או כופות גלילה אופקית. עמודה אחת היא גם פשוט כנה: היא גורמת לטופס קצר להיראות מהיר כמו שהוא באמת. זה חלק מהמכלול הרחב של דברים שגורמים לאתר להמיר, שבו הפחתת חיכוך תמיד מנצחת.

אמון ברגע הבקשה

הרגע ממש לפני שמישהו מוסר את הפרטים שלו הוא כשהספק מגיע לשיא. ׳האם אקבל ספאם? מה קורה הלאה? האם זה שווה?׳ קצת הרגעה בדיוק שם עושה עבודה אמיתית. אמור להם מה קורה אחרי שהם שולחים (׳אני עונה אישית תוך יום עסקים אחד׳). הוסף שורת פרטיות קצרה כדי שידעו שלא תמכור את המייל שלהם. המלצה קטנה או הערה שאין התחייבות יכולות להטות אדם מהסס מעבר לקו. כל זה אינו קישוט; זו הסרה של הפחדים הספציפיים שעוצרים שליחה.

שלב את זה עם כפתור אחד ומנוסח בבירור. ׳שלח׳ היא מילה מתה שמתארת את העבודה, לא את התגמול. ׳קבל הצעת מחיר חינם׳ או ׳שלח את ההודעה שלי׳ מתאר מה האדם מקבל. כפתור אחד, ניסוח ממוקד-פעולה, ערך שנעשה ברור.

מובייל הוא המבחן האמיתי

רוב המבקרים שלך ממלאים טפסים בטלפון, לעתים קרובות הרבה מעל חצי, אז הטלפון אינו מקרה משני, הוא העיקרי. טופס שתקין במחשב נייד יכול להיות אומלל במובייל: יעדי הקשה קטנים מדי לפגוע בהם, המקלדת הלא נכונה קופצת, שדות שדורשים זום, כפתור תקוע מחוץ למסך. עצב ובדוק את הטופס בטלפון אמיתי. ודא ששדה המייל מזמן את מקלדת המייל ושדה הטלפון את לוח המספרים, שהכל ידידותי-אגודל, ושסיום הטופס לעולם לא דורש צביטה או גלילה הצדה. אם חוויית המובייל מגושמת, אתה מדליף את החצי הגדול יותר של הלידים שלך לא משנה כמה נקייה נראית גרסת המחשב.

לפני ואחרי: דוגמה אמיתית

הנה סוג השינוי שאני עושה כל הזמן. ה׳לפני׳ הוא טופס יצירת קשר טיפוסי שנבנה ביתר. ה׳אחרי׳ הוא אותו טופס, מעוצב מחדש כדי להמיר.

טופס ה׳אחרי׳ מבקש פחות, מסביר יותר, ומרגיש ללא מאמץ, וטפסים כמוהו באופן שגרתי ממירים הרבה יותר טוב מקודמיהם הנפוחים. השדרוג עולה שעה או שתיים ולעתים קרובות עושה יותר למספר הלידים שלך משבועות של פרסום נוסף, וזה בדיוק ההיגיון מאחורי אופטימיזציית שיעור המרה: תקן את הדליפה לפני שאתה משלם על עוד מבקרים.

הפוך את זה למעשי

אם לא תעשה שום דבר אחר, עשה את זה: ספור את השדות בטופס הכי חשוב שלך ומחק כל אחד שאתה לא צריך בהחלט, ואז בדוק אותו בטלפון. המעבר הבודד הזה נוטה להזיז את המספר יותר מכל שינוי מהיר אחר. משם, תקן את התוויות, הוסף ולידציה בזמן אמת, רד לעמודה אחת, והוסף שורת הרגעה ליד כפתור מנוסח בבירור.

אם אתה רוצה שאסתכל על הטופס שהעסק שלך באמת תלוי בו ואגיד לך אילו שינויים יעלו השלמות הכי הרבה, זה בדיוק סוג התיקון שאני נהנה ממנו. קבע שיחה ושלח לי את הקישור. אגיד לך בכנות מה הייתי מקצץ ומשנה ובערך למה לצפות. אפשר גם להגיע אליי דרך טופס יצירת הקשר, שאותו, באופן הולם, שמרתי קצר בכוונה.